Política de privacidad

1. Quién responde de sus datos

SmartPips, Baku, Azerbaijan, es el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer los derechos del apartado 9, escriba a support@smartpips.pro.

2. Qué recogemos

Datos que usted nos facilita al registrarse o al escribirnos:

• nombre, apellidos y país;
• correo electrónico y usuario de Telegram, para entregarle las señales y confirmar su identidad;
• su contraseña, almacenada únicamente como hash criptográfico irreversible: no la vemos y no podemos recuperarla;
• todo lo que escriba en el formulario de contacto.

Datos que se generan automáticamente al usar el sitio:

• códigos de verificación de seis dígitos, guardados con hash, con su caducidad y el número de intentos;
• marcas de tiempo de los inicios de sesión y las páginas solicitadas;
• dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, conservados en los registros del servidor por seguridad y prevención de abusos;
• su preferencia de tema y de idioma, guardada en su propio navegador.

No almacenamos números de tarjeta. Los pagos los gestiona un proveedor que recibe los datos de la tarjeta directamente; nosotros solo vemos el resultado, el importe y una referencia.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Para ejecutar el contrato con usted: crear su cuenta, verificar su correo, entregar señales, gestionar su suscripción y responder a sus mensajes.
• Por interés legítimo: mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y la redistribución, medir qué páginas se usan y mejorar lo que publicamos.
• Con su consentimiento: enviarle novedades ocasionales del producto, que puede retirar cuando quiera.
• Para cumplir obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad y cualquier requerimiento lícito que debamos atender.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos el conjunto mínimo que hace funcionar el sitio:

• una cookie de sesión que mantiene su sesión iniciada;
• un token CSRF que impide que los formularios se envíen desde otro sitio;
• entradas de almacenamiento local que recuerdan su tema claro u oscuro y su idioma.

No usamos rastreadores publicitarios, no elaboramos perfiles para anunciantes y no vendemos datos de audiencia.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo que cada uno necesita:

• nuestro proveedor de hosting, que aloja el sitio y su base de datos;
• nuestro proveedor de correo, que entrega los códigos y los mensajes de servicio;
• nuestro proveedor de pagos, que procesa suscripciones y compras;
• Telegram, si elige recibir las señales allí;
• asesores profesionales o una autoridad, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para su propio marketing.

6. Dónde se tratan sus datos

Nuestros servidores y proveedores pueden estar fuera de su país. Cuando los datos salen de su jurisdicción nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resultan aplicables.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté abierta y hasta 24 meses después de cerrarla, para resolver reclamaciones y cumplir deberes contables.
• Códigos de verificación: se eliminan o caducan en minutos; el registro del intento se conserva hasta 30 días por seguridad.
• Mensajes de contacto: hasta 24 meses.
• Registros de pago: durante el plazo que exijan nuestras obligaciones fiscales, normalmente cinco años.
• Logs del servidor: hasta 12 meses.

8. Cómo los protegemos

Todo el sitio se sirve por HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash, los códigos de verificación se cifran y caducan, las sesiones se regeneran al iniciar sesión y los formularios están protegidos contra la falsificación de peticiones entre sitios. El acceso a la base de datos se limita a quien lo necesita.

Ningún sistema es perfecto. Si una brecha llegara a afectar a sus datos y a suponer un riesgo real para usted, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente sin dilación indebida.

9. Sus derechos

Según dónde resida, puede pedirnos que:

• le entreguemos una copia de los datos que tenemos sobre usted;
• corrijamos lo que sea inexacto;
• eliminemos sus datos, si no tenemos una obligación prevalente de conservarlos;
• limitemos u opongamos un tratamiento concreto;
• le enviemos sus datos, o los enviemos a otro proveedor, en un formato portable;
• retiremos un consentimiento que usted hubiera dado.

Escriba a support@smartpips.pro y responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.

10. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si cree que un menor se ha registrado, avísenos y eliminaremos la cuenta.

11. Comunicaciones comerciales

Los mensajes de servicio —códigos de verificación, avisos de facturación, cambios en estos documentos— forman parte del contrato y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté abierta. Todo lo promocional lleva un enlace de baja y cesa en cuanto lo utiliza.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que usamos sus datos, actualizaremos esta página y la fecha superior. Los cambios sustanciales se anuncian por correo antes de entrar en vigor.

13. Contacto

Las consultas de privacidad van a support@smartpips.pro, o por correo postal a Baku, Azerbaijan.