Advertencia de riesgo
Operar divisas y materias primas con margen conlleva un alto nivel de riesgo y puede no ser adecuado para todos los inversores. Existe la posibilidad de perder parte o la totalidad de la inversión inicial. Nunca operes con dinero que no puedas permitirte perder. SmartPips ofrece únicamente material de análisis y educativo, y no presta asesoramiento de inversión.
1. Qué cubre
Todo lo que puede comprar en SmartPips: suscripciones de señales, acceso al copy trading y los productos digitales de la tienda.
2. Las suscripciones no son reembolsables
El acceso se concede en cuanto su pago se confirma y el feed de señales empieza a entregarse de inmediato. Como el servicio se consume desde ese primer minuto, un periodo ya iniciado no es reembolsable.
Decida antes de pagar, no después. Las cinco primeras señales en directo son gratuitas y sin tarjeta, el archivo completo de resultados desde 2020 es público y cada mes en pérdidas se publica con el mismo detalle que los ganadores. Todo eso existe para que nadie tenga que comprar a ciegas.
3. Puede trasladar un pago a otro servicio
Si se suscribió al servicio equivocado, escriba a support@smartpips.pro y trasladaremos el pago en lugar de reembolsarlo.
El importe pagado se abona íntegramente a la nueva suscripción. Si el nuevo servicio cuesta más, paga solo la diferencia; si cuesta menos, no pierde nada y el resto queda en su cuenta para el siguiente periodo.
No hay plazo mientras su periodo esté en curso, y puede hacerlo una vez por periodo.
4. Cancelar el plan mensual
Puede cancelar cuando quiera desde su cuenta. La cancelación detiene el siguiente cargo y mantiene su acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay permanencia ni penalización.
Los periodos de tres y seis meses son un pago único. No se renuevan, así que no hay nada que cancelar: terminan en la fecha que figura en su cuenta.
5. Productos digitales
Los indicadores, expert advisors y libros electrónicos se entregan de inmediato y no son reembolsables una vez descargados.
Sí sustituimos o reembolsamos íntegramente cuando el archivo no se instala, no funciona como describe su ficha, o cuando se le cobró algo que no recibió. Cuéntenos qué ha pasado y lo arreglamos.
6. Cargos duplicados o incorrectos
Esto no es un reembolso y se trata de otra forma. Un cargo duplicado, un cargo posterior a una cancelación o un cargo por un importe erróneo se devuelve íntegramente en cuanto podamos confirmarlo, sin preguntas y sin límite de plazo.
7. Cómo contactarnos
Escriba a support@smartpips.pro desde la dirección de la cuenta, indicando:
- la referencia del pedido o de la factura;
- la fecha y el importe cobrado;
- si quiere trasladar el pago a otro servicio y a cuál.
8. Lo que nunca cobramos ni devolvemos
- las pérdidas de trading: una señal que perdió dinero no es un producto defectuoso;
- el spread, el swap, la comisión o el deslizamiento de su bróker, que nunca llegan a nosotros;
- una suscripción cerrada por redistribuir nuestras señales o por fraude.
9. Contracargos
Escríbanos antes de pedir a su banco que revierta un pago. Un contracargo bloquea la cuenta mientras dura el expediente y tarda mucho más que un correo — y trasladar el pago al servicio que realmente quiere suele ser lo que buscaba.
10. Contacto
Facturación: support@smartpips.pro, o +994 99 799 00 99 en horario de mesa.
¿Te queda alguna duda?
Si algo aquí no le queda claro, pregúntenos y se lo explicamos.